Son Güncelleme: 22 Nisan 2026 | Versiyon: 1.2
Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); ATAY Kurumsal Hizmetler ve Bilişim Aş ("Platform", "Biz") ile Platform'a üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilmektedir. Sözleşme, Platform'un sunduğu yapay zeka destekli sesli asistan ve randevu yönetim hizmetlerinin ("Hizmet") kullanım koşullarını düzenlemektedir.
Platform; kiracı (tenant) tabanlı çok kullanıcılı mimari üzerinde aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
3.1. Hizmet'ten yararlanmak için kayıt olunması zorunludur. Kayıt sırasında sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
3.2. Kullanıcı, hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Hesabın yetkisiz kullanımı durumunda Platform'u derhal bilgilendirmelidir. Yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle oluşan zararlardan Platform sorumlu tutulamaz.
3.3. Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir; birden fazla hesap oluşturulması yasaktır.
Kullanıcı, Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
5.1. Platform, SaaS (Hizmet olarak Yazılım) modelinde; ön ödemeli kullanım paketleri ve/veya abonelikler ile sesli yapay zekâ (Voice AI) ve ilgili modüller için ücretlendirme yapar. Güncel paket fiyatları ve kullanım birimleri Platform içindeki fiyatlandırma sayfasında şeffaf biçimde listelenir.
5.2. Ödemeler; Platform yönetiminde etkinleştirilen ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve/veya PAYTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. İşlemler SSL şifreleme ile güvence altına alınır.
5.3. Satın alınan tutar, dijital hizmete ilişkin ön ödemeli kullanım hakkı (panelde TL cinsinden izlenen kullanım limiti) niteliğindedir; “cüzdan” veya elektronik para saklama hizmeti sunulmamaktadır. Teknik arıza veya Satıcı kaynaklı hatalar için destek ekibi üzerinden çözüm süreci işletilir.
5.4. Ödemeler Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil tutar üzerinden tahsil edilir; vergi kalemleri faturada ayrıca gösterilir.
5.5. Kullanıcı, otomatik ödeme veya kart saklama/tokenizasyon özelliklerini etkinleştirirse; kart verilerinin yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcısı nezdinde tokenize edilerek saklanacağını, tam kart numarasının (PAN) Platform tarafından işlenmediğini veya saklanmadığını kabul eder.
Platform'un tüm yazılım kodları, tasarımları, içerikleri, markaları ve altyapısı ATAY Kurumsal Hizmetler ve Bilişim Aş'nin münhasır mülkiyetindedir. Kullanıcı, hizmet kapsamı dışında bu unsurları kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya ticari olarak kullanmak için gerekli lisansa sahip değildir.
Kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülmektedir. Bu belgeler Platform'un yasal sayfalarında bulunmaktadır.
8.1. Platform, sunulan hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmemektedir. Bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmetin geçici olarak kesintiye uğrayabileceği kabul edilmektedir.
8.2. Platform, üçüncü taraf hizmetlerden (sesli asistan altyapısı, ödeme sistemleri vb.) kaynaklanabilecek aksaklıklardan dolayı herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
8.3. Platform'un azami sorumluluğu, söz konusu olay öncesindeki son üç aylık dönemde ödenen ücret tutarıyla sınırlıdır.
9.1. Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatabilir. Platform, bu Sözleşme'nin ihlali durumunda hesabı ihbarsız olarak askıya alabilir veya iptal edebilir.
9.2. Hesap kapatılmasının ardından kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen süreler içinde saklanacak ve akabinde imha edilecektir.
Platform, bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayımlanmasından itibaren 30 gün sonra yürürlüğe girer. Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
Bu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Sözleşmeye ilişkin sorularınız için: support@metalcollar.ai
Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Platform'un kendi veritabanında, sunucularında ve log kayıtlarında tuttuğu elektronik kayıtların, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.
Platform; sunucu arızaları, siber saldırılar, altyapı bakımı, üçüncü taraf sağlayıcıdan (NetGSM, ElevenLabs, Google, Meta) kaynaklanan aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetin geçici olarak kesintiye uğraması halinde sorumlu tutulmayacaktır. Kesinti süresince kullanılamayan hizmet süresi, Kullanıcı'nın aktif abonelik veya kullanım hakkı süresine ek olarak telafi edilir. Kullanıcı; bu telafi yöntemi dışında Platform'dan herhangi bir nam altında maddi veya manevi tazminat, kâr kaybı veya ticari zarar talebinde bulunmayacağını gayrikabili rücu kabul ve taahhüt eder.