Son Güncelleme: 22 Nisan 2026 | Versiyon: 1.3
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Satıcı:
ATAY Kurumsal Hizmetler ve Bilişim Aş
Adres: Altay Mh. Orhan Bey Caddesi Ata Yıldız Plaza 1/89 Etimesgut ANKARA
E-posta: support@metalcollar.ai
Alıcı: Ödeme sayfasında kayıtlı hesap bilgileri ile tanımlanan kullanıcı
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcı'nın MetalCollar Platformu üzerinden ön ödemeli SaaS kullanım paketi (sesli yapay zekâ / Voice AI ve ilgili modüller) satın almasına ve ilgili ödeme, kart saklama/otomatik tahsilat ile iade süreçlerine ilişkin koşulları düzenlemektedir.
3.1. Sözleşme konusu hizmet; Alıcı tarafından satın alınan tutarın, Voice AI Hizmeti (sesli asistan) kapsamında dakika ve kullanım bazında mahsup edilmesi ve panelde TL cinsinden izlenen ön ödemeli kullanım hakkı olarak tanımlanmasıdır.
3.2. Satın alınan kullanım hakkı, ödeme onaylandığı anda Alıcı paneline dijital olarak tanımlanır ve hizmet ifasına başlanır. Fiziksel teslimat yoktur.
4.1. Sözleşme bedeli, ödeme sırasında onaylanan KDV dahil toplam tutardır.
4.2. Ödemeler PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. veya yapılandırmaya göre diğer PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir. Tam kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC Satıcı tarafından hiçbir zaman saklanmaz ve işlenmez.
4.3. Alıcı, ödeme formundaki kart saklama onayı kapsamında; kart bilgilerinin ödeme kuruluşunun PCI DSS Level 1 uyumlu Kart Saklama (Tokenizasyon) altyapısında işleneceğini ve yalnızca token/son dört hane referansının Satıcı sisteminde tutulacağını kabul eder. Detaylar için: Kart Saklama Aydınlatma Metni
4.4. Alıcı, kart saklama onayını vermesiyle birlikte; tanımlı eşik değerin altına düşüldüğünde veya dönem sonunda, kayıtlı karttan 3DS doğrulaması olmaksızın otomatik olarak tahsilat yapılmasına muvafakat eder. Bu yetki, Alıcı tarafından panel üzerinden Kayıtlı Kartını silerek veya destek ekibiyle iletişime geçerek iptal edilebilir.
Ön ödemeli kullanım hakkı, ödemenin ödeme altyapısı tarafından onaylanmasının ardından Alıcı hesabına anında ve otomatik yansıtılır.
6.1. Dijital olarak tanımlanan ve henüz kullanılmamış kullanım hakkı için Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir; iade talepleri support@metalcollar.ai üzerinden yürütülür.
6.2. Kullanılmış kullanım (ör. gerçekleşen telefon görüşmeleri veya tüketilen mesajlaşma ücretleri) iade edilemez; hizmetin anlık ifa edilmesi nedeniyle bu kısım için cayma hakkı kullanılamaz.
6.3. Otomatik ödeme ile yapılan tahsilatlarda; hata, mükerrer işlem veya şüpheli işlem tespiti halinde Alıcı'nın 24 saat içinde destek hattı üzerinden inceleme ve iade talebi oluşturma hakkı saklıdır.
6.4. Teknik arıza veya Satıcı kusuru kaynaklı sorunlarda Alıcı; support@metalcollar.ai adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.
Satıcı, sesli AI altyapısından kaynaklı teknik kesintilerde Alıcı'nın mevcut kullanım hakkını korumayı ve hizmet tekrar aktif olduğunda kullanıma sunmayı taahhüt eder.
Alıcı'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenmektedir. Kart saklama işlemine özgü KVKK bilgileri için Kart Saklama Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle support@metalcollar.ai üzerinden çözüm aranır. Çözüme kavuşturulamayan tüketici uyuşmazlıklarında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine; aşan tutarlarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Bu Sözleşme, Alıcı'nın ödeme formunda onay vermesiyle birlikte taraflarca kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
Bu sözleşmeyi onaylayarak tüm maddeleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.